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Pauline M. 
2 pépites
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Dangereuse
Poussette extrêmement dangereuse !!
Poussette achetée en avril 2024 sur Le Bon Coin en très bon état, peu servie suite à l'envoi d'une nouvelle poussette par le SAV Maxi Cosi à l'ancienne propriétaire, donc poussette déjà remplacée.
Après 11 mois d'utilisation, du jour au lendemain, 12 août 2025, l'assise de la poussette s'est basculée de façon abrupte en arrière (bébé tête en bas), puis l'a refait depuis à plusieurs reprises vers l'avant (bébé coincé dans la poussette). Je vous laisse imaginer notre peur, celle de notre fils de 11 mois, sa douleur et son appréhension à retourner dans la poussette.
J'ai bien évidemment contacté le SAV Maxi Cosi qui en réponse (plus d'une semaine après, 20 août 2025) ne nous propose qu'une réparation à 90 €, la garantie étant dépassée (de 4 mois). Pour réparer quoi ?? Rien n'est cassé... Quelle garantie que cela ne se reproduise pas après "réparation".
Nous serions en plus sans poussette le temps de la réparation. Ils nous suggèrent d'ailleurs de ne plus utiliser la poussette étant donné le danger qu'elle représente. Comment faisons-nous au quotidien sans poussette ??? Nous devrions racheter une poussette, ils nous la paient ???
Ils s'appuient également sur le fait qu'elle soit d'occasion et ne peuvent garantir l'utilisation par la première propriétaire, mais qu'est-ce que cela change au problème ?? Aucune casse mais une défaillance claire de la poussette. Que nous ayons été les seuls propriétaires ou pas ne change rien. Et cela fait 11 mois que nous l'utilisons...
Je trouve aberrant qu'ils ne prennent pas plus au sérieux que ça la situation et qu'ils s'appuient sur des choses qui n'ont aucun rapport.
Surtout que cela est arrivé à d'autres personnes... Nous ne sommes donc pas un cas isolé !
Au vu du danger, je ne lâcherai pas l'affaire avec le SAV. J'ai déjà contacté la DGCCRF et UFC QUE CHOISIR. J'envisage de faire un signalement concernant le gros problème de sécurité de cette poussette. Et si besoin je contacterai les médias. On parle d'un danger pour des bébés, c'est absolument scandaleux !!
J'ai trouvé d'ailleurs sur ce site les avis d'autres personnes qui ont vécu la même chose avec ce modèle mais aussi la Leona 2.
J'aimerais savoir ce qu'il en est résulté pour eux mais je ne peux pas les contacter via le site...
Je m'adresse donc à ces gens par le biais de mon avis s'ils le voient. Pouvez-vous compléter votre avis afin de savoir comment vous avez résolu le problème avec Maxi Cosi s'il vous plaît ? Je vous remercie pour votre aide.
Nous sommes le 25 août 2025, soit 13 jours après le premier incident qui s'est déjà produit 8 fois. J'ai répondu une nouvelle fois à Maxi Cosi par mail. À voir la suite....
Poussette achetée en avril 2024 sur Le Bon Coin en très bon état, peu servie suite à l'envoi d'une nouvelle poussette par le SAV Maxi Cosi à l'ancienne propriétaire, donc poussette déjà remplacée.
Après 11 mois d'utilisation, du jour au lendemain, 12 août 2025, l'assise de la poussette s'est basculée de façon abrupte en arrière (bébé tête en bas), puis l'a refait depuis à plusieurs reprises vers l'avant (bébé coincé dans la poussette). Je vous laisse imaginer notre peur, celle de notre fils de 11 mois, sa douleur et son appréhension à retourner dans la poussette.
J'ai bien évidemment contacté le SAV Maxi Cosi qui en réponse (plus d'une semaine après, 20 août 2025) ne nous propose qu'une réparation à 90 €, la garantie étant dépassée (de 4 mois). Pour réparer quoi ?? Rien n'est cassé... Quelle garantie que cela ne se reproduise pas après "réparation".
Nous serions en plus sans poussette le temps de la réparation. Ils nous suggèrent d'ailleurs de ne plus utiliser la poussette étant donné le danger qu'elle représente. Comment faisons-nous au quotidien sans poussette ??? Nous devrions racheter une poussette, ils nous la paient ???
Ils s'appuient également sur le fait qu'elle soit d'occasion et ne peuvent garantir l'utilisation par la première propriétaire, mais qu'est-ce que cela change au problème ?? Aucune casse mais une défaillance claire de la poussette. Que nous ayons été les seuls propriétaires ou pas ne change rien. Et cela fait 11 mois que nous l'utilisons...
Je trouve aberrant qu'ils ne prennent pas plus au sérieux que ça la situation et qu'ils s'appuient sur des choses qui n'ont aucun rapport.
Surtout que cela est arrivé à d'autres personnes... Nous ne sommes donc pas un cas isolé !
Au vu du danger, je ne lâcherai pas l'affaire avec le SAV. J'ai déjà contacté la DGCCRF et UFC QUE CHOISIR. J'envisage de faire un signalement concernant le gros problème de sécurité de cette poussette. Et si besoin je contacterai les médias. On parle d'un danger pour des bébés, c'est absolument scandaleux !!
J'ai trouvé d'ailleurs sur ce site les avis d'autres personnes qui ont vécu la même chose avec ce modèle mais aussi la Leona 2.
J'aimerais savoir ce qu'il en est résulté pour eux mais je ne peux pas les contacter via le site...
Je m'adresse donc à ces gens par le biais de mon avis s'ils le voient. Pouvez-vous compléter votre avis afin de savoir comment vous avez résolu le problème avec Maxi Cosi s'il vous plaît ? Je vous remercie pour votre aide.
Nous sommes le 25 août 2025, soit 13 jours après le premier incident qui s'est déjà produit 8 fois. J'ai répondu une nouvelle fois à Maxi Cosi par mail. À voir la suite....
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