Qualité laissant à désirer
Pour ma grande, j’avais acheté un modèle d’une autre marque et 4 ans après, il est toujours nickel. Je l’avais payé beaucoup moins cher.
Bref, c’est beau, c’est tendance mais le prix c’est 75 % du marketing….
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Bonjour Chrsitelle,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus que votre lit a seulement deux ans. Nos lits cabanes sont conçus pour durer dans le temps et nous sommes surpris par les problèmes que vous décrivez : bois fendu, pièces fragilisées, barrière qui bouge… Ce n’est clairement pas normal.
Votre lit est couvert par notre garantie 2 ans — ou 3 ans si vous êtes membre Family — et ce type de situation entre dans son cadre. Nous vous invitons à contacter notre service client avec quelques photos des éléments concernés : nous pourrons vous proposer un remplacement des pièces défectueuses ou une solution adaptée selon le diagnostic.
Vous mentionnez que, selon vous, “le prix c’est 75 % du marketing”. Nous comprenons que votre déception puisse donner cette impression, mais ce n’est pas le cas. Nos lits sont fabriqués en Europe, de manière artisanale, en pin massif, avec des matériaux durables et un contrôle qualité strict. Ce choix de fabrication explique une partie du prix, et non du marketing.
N'hésitez pas à nous contacter pour davantage d'informations.
Belle journée
L'Equipe Mon Lit Cabane