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julien S.
1 pépite
1 pépite
Pas de respect de la garantie légale. Durée du produit = 1 mois. Aucune solution proposée par Mon lit Cabane
Commande du 09/02/2025 pour une pochette de lit enfant. Après un seul lavage à froid, le produit s’est décousu. J’ai signalé le défaut avec photos à l’appui.
Réponse du service client : « usure normale » après un mois, aucun échange ni remboursement proposé.
J’ai rappelé la garantie légale de conformité (défaut dans les 24 mois), sans effet.
On m’a simplement redirigé vers un médiateur.
Aucune prise de responsabilité, refus de faire appliquer la loi.
Produit défectueux + service client fermé au dialogue = expérience décevante.
Réponse du service client : « usure normale » après un mois, aucun échange ni remboursement proposé.
J’ai rappelé la garantie légale de conformité (défaut dans les 24 mois), sans effet.
On m’a simplement redirigé vers un médiateur.
Aucune prise de responsabilité, refus de faire appliquer la loi.
Produit défectueux + service client fermé au dialogue = expérience décevante.
