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Catherine R.
1 pépite
SAV INEXISTANT
Mon TM7 a moins de 8 mois, déjà 2 voyages au SAV.
SAV très compliqué à contacter. Délai très long.
Conseillère inexistante pour vous accompagner (elle a touché sa commission).
Pas de geste commercial en compensation.
Juste le remboursement de mes mois Cookidoo perdus.
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Aude A.
1 pépite
Escroquerie
Le Thermomix, c’est l’histoire d’une escroquerie mondialisée. On vous vend l’appareil avec un crédit sur plusieurs années, car sinon c’est 1600 € à débourser d’un seul coup, on vous dit que vous avez un délai pour vous rétracter si jamais vous changez d’avis, donc vous pouvez toujours le tester et au pire le retourner… Oui, mais le retour n’est pas gratuit, et cela vous coûtera au moins 60 € pour le renvoi… Déjà, ça permet d’en dissuader pas mal…
Je ne parle bien sûr même pas de l’abonnement à l’année, sans quoi l’appareil est certes utilisable, mais clairement moins performant pour les recettes, etc.… Si vous hésitez, je déconseille… Je l’ai acheté juste avant la sortie du nouveau, et l’offre de reprise était ridicule… Je n’avais même pas fini mon crédit… Un gouffre financier pour un truc qui ne comble même pas toutes ses promesses… Ne perdez pas votre argent, fuyez ce truc qui ne profite de toute façon qu’à ceux qui vous le vendront au prix fort, pour qu’eux puissent l’avoir gratuit…
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Danièle E.
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TM7 - Après un mois il tombe en panne
J'ai acheté le nouveau TM7. J'avais déjà eu le TM6 avec lequel je n'ai jamais eu de problème. J'ai le TM7 depuis peu. Il m'a été livré il y a un mois parce que j'habite en campagne et il n'y a pas de magasin autour de chez moi. Au début, tout a bien été, mais ce matin il m'a lâché en plein milieu d'une recette au point que tout s'est arrêté, l'écran est devenu noir et plus rien ne marchait. J'ai d'abord cru à une panne d'électricité, mais non, pas de panne de courant. Actuellement, il est plein de nourriture, impossible de l'ouvrir parce qu'il s'est arrêté en mode fermé ; je ne peux donc pas sortir ce qu'il y a dedans. J'ai essayé de contacter Vorwerk, mais c'est dimanche et ils sont fermés les samedi et dimanche ! Vraiment, pour un appareil de ce prix-là, chapeau le service et chapeau l'appareil !!! Bref, je ne le recommande à personne.
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Antoine C.
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THERMOMIX TM7 QUI TOMBE EN PANNE EN QUELQUES JOURS
J'avais un TM7 tout neuf. En quelques jours, le robot ne s'allumait plus ? Je contacte Vorwerk pour le faire réparer, j'envoie mon robot et depuis 3 mois, je suis obligé de les harceler pour qu'ils me répondent. Ne jamais commander de produit venant de chez eux. Ils ne répondent pas, font perdre du temps, disent que la réparation va durer 1 semaine maximum (c'est faux). Passez votre chemin vu le prix.
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Marie-Mathilde P. 
4 pépites
Robot parfait pour cuisiner pour bébé
C'est le robot parfait pour faire de bonnes purées et compotes pour bébé.
Je cuis les légumes à la vapeur pour conserver leurs nutriments et ensuite, je mixe. C'est très pratique.
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ConsoBaby&Kid est le site n°1 en France des avis parents sur tous les produits bébé 0-3 ans et enfant 4-14 ans avec plus de 820 000 avis.
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Gui. G.
2 pépites
TM6 très fragile
J'ai acheté un TM6 il y a moins de 2 ans et le couvercle est déjà cassé après une chute alors qu'il n'est quasiment jamais tombé.
De plus, quand il arrive, il y a plein de recettes enregistrées, mais si on ne paye pas, on n'y a plus accès. Par contre, on vous les proposera et dès qu'on clique dessus, "il faut s'abonner", ce qui rend toute recherche désormais inutile.
Bref, je déconseille, le SAV est nul, le TM6 est fragile, la recherche de recettes est désastreuse sans abonnement.
Pour ce prix, je déconseille.
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Nadia R.
1 pépite
Manque de recettes intégrées
J'ai un Thermomix depuis maintenant 20 ans, je suis passée par le TM31, puis le TM5, puis maintenant le TM6. Satisfaite du produit, mais marre de payer un abonnement pour avoir des recettes.
J'ai supprimé mon abonnement et je n'ai plus aucune recette, même celles de ma création, donc je ne reprendrai plus de Thermomix. Pour le prix, ils pourraient au moins mettre quelques livres intégrés, comme le font leurs concurrents. Je suis déçue et pour moi, Thermomix, c'est terminé, sauf s'ils laissent la possibilité d'avoir au moins des recettes intégrées, car ce grand écran tactile ne sert plus à rien.
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gilles W.
1 pépite
Déçu
Pour une famille de 4 car capacité limitée. Temps de cuissons non respectés ! Ne cuit pas correctement !
Bien pour faire des sauces et des sorbets. Beaucoup trop cher pour les services rendus.
Je regrette de l'avoir acheté.
Gilles
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Utile pour divers repas y compris pour bébé
Utilisé pour préparer divers petits pots et compotes de fruits
À la base, je le faisais manuellement avec un appareil de cuisson vapeur et un mixeur. Mais avec le Thermomix, c'est beaucoup plus pratique.
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Vraiment top ce robot cuisine pour faire les purées de bébé ou les compotes.
Ainsi que les repas quand bébé grandit.
Je recommande le Thermomix même si le prix est onéreux.
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Valentine C.
1 pépite
N'acheter pas thermomix
Je vous déconseille ce robot.
Le service client est inexistant et n'apporte aucune solution. Quand je regarde les avis, le problème avec la clé connectée est récurrent sur le TM5, ils le savent et ne font rien, aucun geste commercial. J'en suis à plus de 250€ de réparation... le prix du robot Lidl.
Tous les ans le robot lâche à cause de la clé connectée depuis 2018 !
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J'ai récupéré le Thermomix de ma mère et je suis ravie. Je fais plein de pâtisseries maison et je vais continuer. Je regrette de ne pas l'avoir eu avant pour la diversification de ma fille.
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Anna B.
8 pépites
Un rêve qui a son coût !
Je l’aime beaucoup et je l’utilise pour les repas de bébé et de toute la famille. C’est un gain de temps. Il m’a fallu apprendre à bien l’utiliser pour que l’investissement soit une réussite.
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Michèle O.
1 pépite
Déçue par la durabilité / SAV
Bonjour, à l’usage top pour cuisiner, mais il m’a été vendu comme incassable. Cependant, après un premier petit souci pour régler la durée voulue pour la recette, c’est devenu un plus gros problème car le couvercle ne se fermait plus, le rendant inutilisable. Et là, le service client exorbitant… Donc, en 9 ans, ça revient cher à l'année. Forcément, déçue.
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Pascal L.
1 pépite
service commercial et coût du SAV très élévés
Même si l'appareil est très bien, la galère commence dès que celui-ci tombe en panne et la facture peut vite grimper. Après une première réparation d'un montant de 259 euros, celui-ci est à nouveau tombé en panne 13 mois après, donc plus de garantie et un minimum de 179 euros. Le service commercial est incompétent et aucun geste commercial. Une honte, et l'envie d'aller chez la concurrence.
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